問卷設計中的開放式與封閉式問題是研究人員在進行調查時必須面臨的選擇。開放式問題允許受訪者自由回答，而封閉式問題則要求受訪者在預先設定的選項中進行選擇。兩種問題類型各有優缺點，研究人員需要根據研究的目的和目標受眾來選擇合適的問題類型。在本文中，我們將深入剖析開放式與封閉式問題的特性、優缺點，並探討如何根據研究目的選擇合適的問題類型。
開放式與封閉式問題的優缺點剖析
良好的問卷設計為研究成功的關鍵要素之一，若設計不當，將可能導致蒐集到的數據出現偏差、無法有效地反映研究對象的真實意見或行為。在問卷設計中，一般依照題目的架構與限制，可將其分為開放式問題與封閉式問題兩大類型，而這兩種不同類型的問題，各有其優缺點，且適合運用於不同的研究情境，以下將逐項分析。
開放式問題
開放式問題給予受訪者不受限制的回答空間，受訪者可以自由表達自己的想法和意見，對於受訪者具有較強的吸引力，且不預設任何選項，因此較少受到問卷研究者個人主觀或偏見的影響，研究者可以透過觀察受訪者的回答，瞭解更深入的觀點與見解，也可能獲得一些意想不到的答案或資訊，有助於研究者更全面地瞭解研究主題。
開放式問題較難量化分析資料，需要花費較多時間編碼和分析回覆內容，處理的程序較為繁瑣，除此之外，回應的答案也可能因受訪者筆觸偏好而冗長或簡短，這會使得後續數據整理的程序更加困難，且可能會出現遺漏重要資訊或解讀有歧義的情況。
封閉式問題
封閉式問題提供受訪者一個明確的選項列表，受訪者只需在問題的選項中做選擇，因此可以快速而容易地進行資料處理和分析，並且易於進行統計，可節省研究者大量時間。封閉式問題也有助於確保不同受訪者之間的回答具有可比性，降低因解讀上的差異而產生的偏差。此外，封閉式問題可以幫助研究者在後續訪談中追溯問題的根源，有利於研究者針對特定的選項進行深入探究。
封閉式問題限制了受訪者的回答範圍，可能會忽略到受訪者可能有別於選項以外的觀點，或是在選項中無法找到合適的答案，進而影響回答的真實性。此外，封閉式問題傾向於引導受訪者，使其回答可能偏向研究者預設好的選項，這有失問卷研究的客觀性，降低了問卷的信效度。
問卷設計中的開放式與封閉式問題：相輔相成發揮最大效用
在問卷設計中，開放式與封閉式問題各有優缺點，如果能相輔相成，則可以發揮最大效用。以下列舉幾種開放式與封閉式問題搭配使用的範例，說明如何讓問卷設計更有效：
以上是開放式與封閉式問題搭配使用的幾個範例。在問卷設計中，您可以根據研究目的和受訪者特徵，選擇合適的問卷問題類型，以獲得更有用的數據。
問卷設計中的開放式與封閉式問題：選擇正確問題類型的技巧
在問卷設計中，選擇正確的問題類型對於獲得有用的數據至關重要。開放式問題和封閉式問題各有其優缺點，研究者需要根據研究目的和受訪者的特徵來選擇合適的問題類型。
1. 開放式問題的選擇技巧
2. 封閉式問題的選擇技巧
3. 混合使用開放式和封閉式問題
在問卷設計中，混合使用開放式和封閉式問題可以發揮相輔相成的作用。開放式問題可以讓受訪者自由表達自己的意見和觀點，而封閉式問題可以提供具體的數據和信息。通過結合使用這兩種問題類型，研究者可以獲得更全面和深入的數據，從而更好地理解受訪者的想法和行為。
| 問卷設計中的開放式與封閉式問題：選擇正確問題類型的技巧 | |
|---|---|
| 開放式問題 | 定義明確：問題應明確，讓受訪者清楚理解問題含義。 |
| 適當的長度：題幹簡潔扼要，但要包含足夠的信息。 | |
| 避免引導性問題：問題應避免使用引導性語言，以免影響受訪者的回答。 | |
| 封閉式問題 | 選項完整：選項應涵蓋所有可能的答案。 |
| 選項互斥：選項應互斥，受訪者只能選擇一個選項回答。 | |
| 避免模棱兩可的選項：選項應明確，避免使用模棱兩可的語言。 | |
| 混合使用開放式和封閉式問題 | |
| 混合使用這兩種問題類型，可以獲得更全面和深入的數據。 | |
問卷設計中的開放式與封閉式問題：有效提問技巧
要撰寫出優質的問卷，除了選擇正確的問題類型之外，提問技巧也是相當重要的。以下將提供一些有效的提問技巧，幫助您設計出更有效的問卷：
1. 簡潔明瞭，避免冗長的問題
問卷中的問題應該簡潔明瞭，避免使用冗長或複雜的句子。受訪者在回答問題時，通常不願意花太多時間閱讀或理解問題。因此，問題應該簡短扼要，以便受訪者可以快速理解並回答。
2. 避免使用專業術語或行話
在設計問卷時，應避免使用專業術語或行話。這些術語或行話可能會讓受訪者感到困惑或難以理解，從而影響問卷的有效性。因此，在設計問題時，應使用淺顯易懂的語言，以便受訪者可以輕鬆理解和回答。
3. 使用中立的語言，避免誘導性問題
在設計問卷時，應使用中立的語言，避免誘導性問題。誘導性問題是指那些引導受訪者回答某個特定答案的問題。此類問題可能會導致受訪者給出不真實或不準確的答案，從而影響問卷的有效性。因此，在設計問題時，應避免使用帶有強烈暗示意味的詞語或句子，以確保受訪者能夠自由地表達自己的意見。
4. 適當地使用開放式與封閉式問題
在設計問卷時，應根據研究目的適當地使用開放式與封閉式問題。開放式問題可以讓受訪者自由地表達自己的意見，但此類問題的數據分析通常較為困難。封閉式問題則可以讓研究者更輕鬆地收集和分析數據，但此類問題可能會限制受訪者的回答範圍。因此，在設計問卷時，應根據研究目的選擇合適的問題類型。
5. 在問卷中使用邏輯跳躍
在設計問卷時，可以考慮使用邏輯跳躍。邏輯跳躍是指根據受訪者的回答來決定後續問題的呈現順序。此方法可以幫助研究者收集更相關的數據，並減少受訪者回答不必要問題的時間。要使用邏輯跳躍，您需要在設計問題時預先設定好跳躍規則。例如，如果受訪者在第一個問題中選擇了「是」，則會跳到第三個問題；如果受訪者在第一個問題中選擇了「否」，則會跳到第四個問題。
6. 在問卷中加入品質控管機制
為了確保問卷的品質，可以考慮在問卷中加入品質控管機制。此機制可以幫助研究者識別出不認真回答問題的受訪者，並將這些受訪者的數據排除在分析之外。常見的品質控管機制包括：使用注意力檢查問題、設定答題時間限制、使用陷阱問題等。注意力檢查問題是指那些與研究主題無關的問題，用於識別出不認真回答問題的受訪者。答題時間限制是指限制受訪者回答每個問題的時間，用於識別出答題速度過快或過慢的受訪者。陷阱問題是指那些答案明顯錯誤的問題，用於識別出不認真回答問題的受訪者。
問卷設計中的開放式與封閉式問題：如何進行數據分析
在問卷設計中，開放式和封閉式問題都各有優缺點，而數據分析對於問卷設計研究也是至關重要的。在數據分析中，研究者需要根據開放式問題和封閉式問題的不同特點進行不同的分析方法，以確保研究結果的準確性和可靠性。
對於開放式問題的數據分析，研究者需要採用定性研究方法。定性研究方法主要關注研究對象的觀點、態度和行為，而不是數量數據。因此，研究者需要採用文本分析、內容分析、敘事分析或其他定性研究方法進行數據分析。
對於封閉式問題的數據分析，研究者需要採用定量研究方法。定量研究方法主要關注研究對象的數量數據，例如人口統計學數據、行為數據和態度數據。因此，研究者需要採用統計分析方法，例如描述性統計分析、推斷性統計分析或其他統計分析方法進行數據分析。
在進行數據分析時，研究者需要注意以下幾點：
問卷設計中的開放式與封閉式問題結論
在問卷設計中，開放式與封閉式問題各有利弊，研究者應根據研究目的、研究對象，以及預期獲得的數據類型，來選擇使用何種問題類型。開放式問題可以讓受訪者自由回答，獲得更深入的訊息，但由於難以量化，分析起來較為費時；封閉式問題可以讓受訪者在預設的選項中選擇，便於數據分析，但可能無法獲得更細緻的訊息。因此，研究者可以靈活運用這兩種問題類型，相輔相成，以發揮最大的研究效用。
在選擇問題類型時，研究者應考慮以下技巧：首先，清楚界定研究目的和目標受眾，以確保問題與研究目的相關，且受訪者能夠理解和回答。其次，避免使用冗長或複雜的語言，以確保受訪者能夠清楚地理解問題。第三，避免使用帶有誘導性或偏見的語言，以確保受訪者能夠客觀地回答問題。第四，在設計封閉式問題時，應提供足夠的選項，以確保受訪者能夠找到適合的答案。
在進行數據分析時，研究者應根據問題類型選擇合適的分析方法。對於開放式問題，研究者可以採用內容分析法或主題分析法等質性研究方法，以分析受訪者的回答內容。對於封閉式問題，研究者可以採用頻率分析法或交叉分析法等定量研究方法，以分析受訪者的回答數據。通過對數據的分析，研究者可以獲得有價值的洞察，並為進一步的研究或決策提供依據。
問卷設計中的開放式與封閉式問題，是研究者在進行問卷調查時，常用的兩種問題類型。這兩種問題類型各有優缺點，研究者應根據研究目的、研究對象，以及預期獲得的數據類型，來選擇使用何種問題類型。同時，研究者也應掌握選擇問題類型的技巧，以及如何進行數據分析，以確保問卷調查能夠獲得有效且有價值的數據。
問卷設計中的開放式與封閉式問題 常見問題快速FAQ
1. 哪種問題類型更適合我的問卷？
問題類型的選擇取決於您的研究目標和特定情況。 如果您想獲得更詳細和深入的答案，開放式問題可能是更好的選擇。 如果您想獲得更具體和可比較的答案，封閉式問題可能是更好的選擇。
2. 如何避免問卷中的偏見？
為了避免問卷中的偏見，您應該： 避免使用引導性語言或假設。 確保問題是中立的，並且不會將受訪者引向任何特定答案。 避免使用雙重否定或複雜的語言。 確保選項是相互排斥且沒有重疊。
3. 如何提高問卷的回應率？
為了提高問卷的回應率，您可以： 使問卷簡短且易於理解。 將問題集中在受訪者的興趣和需求上。 提供參與問卷的誘因。 確保問卷是匿名的且受訪者的隱私受到保護。
