問卷調查是收集資料和進行研究的寶貴工具，但前提是問卷設計得當。問卷設計的重點在於創造出能有效且可靠地收集數據的問卷，以確保收集到的數據能夠準確反映研究對象的意見或特徵，並能為研究目的提供有用的訊息。設計問卷時，需要考慮多種因素，包括問卷的結構、措辭、長度和格式，以及如何讓受訪者容易理解和填寫。在本文中，我們將探討問卷設計的重點，並提供一些實用的技巧，幫助您設計出有效的問卷調查。
問卷設計的重點：使用多元題目類型
問卷設計中，題目類型的多元性是至關重要的。不同的題目類型可以收集不同類型的資訊，並讓問卷更具吸引力與參與性。以下列出一些常用的題目類型及其特點：
1. 封閉式題目（Closed-ended questions）
封閉式題目是指受訪者只能從預先設定的選項中進行選擇的題目類型。封閉式題目的優點是易於回答，數據容易分析，並能快速收集大量資料。常用的封閉式題目包括：
2. 開放式題目（Open-ended questions）
開放式題目是指受訪者可以自由回答的題目類型。開放式題目的優點是能夠收集更詳細和深入的資訊，並瞭解受訪者的真實想法和感受。常用的開放式題目包括：
3. 其他題目類型
除了封閉式和開放式題目類型外，還有一些其他類型的題目類型，如：
在問卷設計中，使用多元題目類型可以提高問卷的質量和有效性。封閉式題目可以快速收集數據，而開放式題目可以收集更詳細的資訊。其他類型的題目類型可以讓問卷更具吸引力，並使受訪者更有參與感。因此，在設計問卷時，應根據研究目的和受訪者特徵，選擇合適的題目類型，以提高問卷的質量和有效性。
問卷設計的重點：有效、可靠的問卷事前測試
在問卷設計中，事前測試是確保問卷有效性和可靠性的關鍵步驟。事前測試可以幫助您識別並修正問卷中的問題，從而提高問卷的質量和準確性。以下是一些事前測試的重點和步驟，供您參考：
- 選擇合適的受測者：
- 提供明確的說明：
- 採集受測者的意見：
- 注意問卷長度：
- 注意問卷的難度：
事前測試的受測者應與您的目標受眾具有相同的特徵和背景，以確保測試結果具有代表性。選擇合適的受測者可以幫助您發現問卷中可能存在的問題，並確保問卷能夠準確地收集數據。
在事前測試開始前，應向受測者提供明確的說明，包括問卷的目的、填寫時間、保密性等。清晰的說明可以幫助受測者理解問卷並正確填寫，從而提高問卷的有效性和可靠性。
在事前測試中，您可以透過訪問或發放問卷，收集受測者的意見和反饋。受測者可能會提供一些您沒有想到的意見，幫助您發現問卷中的漏洞或問題。您可以根據受測者的反饋來修改和改進問卷，從而提高問卷的質量。
問卷長度應適中，以避免受測者感到疲倦或厭煩。過長的問卷可能會導致受測者失去耐心，從而影響問卷結果的準確性和可靠性。所以在設計問卷時，應儘量簡潔明瞭，避免提出不必要的問題。
問卷的難度應與受測者的知識水平相匹配。太簡單的問卷可能會讓受測者感到無聊，而太難的問卷則可能會讓受測者感到困惑或畏懼。因此，在設計問卷時，應考慮受測者的知識水平，並調整問題的難度，以確保受測者能夠輕鬆理解和回答問題。
問卷設計的重點：確保問題具備意義和明確
在問卷設計中，問題的意義和明確性至關重要。這意味著問題必須清楚易懂，並且與研究目的相關。不清楚或模棱兩可的問題可能會導致受訪者提供不一致或不準確的答案，從而影響研究結果的可靠性。
確保問題的意義和明確性的方法：
通過遵循以上準則，您可以確保問題的意義和明確性，從而提高問卷的可靠性和有效性，獲得更準確和有效的結果。
| 確保問題的意義和明確性的方法 | 說明 |
|---|---|
| 使用具體和明確的措辭 | 避免使用模棱兩可、複雜或含糊的語言 |
| 確保問題的措辭簡單易懂 | |
| 避免使用專業術語或行話 | |
| 舉例： | |
| "您是否認為政府應該提高最低工資？" → "您對政府提高最低工資的看法如何？" | |
| 避免雙重否定 | 雙重否定會使問題更難理解 |
| 並可能導致受訪者提供錯誤的答案 | |
| 舉例： | |
| "您不同意這種說法嗎？" → "您同意這種說法嗎？" | |
| 避免主導性問題 | 主導性問題會引導受訪者做出某種特定的回答 |
| 舉例： | |
| "您是否認為政府應該提高最低工資？" → "您對政府提高最低工資的看法如何？" | |
| 避免含糊不清的問題 | 含糊不清的問題可能會導致受訪者產生不同的理解 |
| 從而提供不一致的答案 | |
| 舉例： | |
| "您對公司的產品滿意嗎？" → "您對公司的產品的哪些方面滿意？" | |
| 考慮受訪者的知識水平和背景 | 如果問題對受訪者來說太難或太複雜 |
| 他們可能無法理解或回答問題 | |
| 考慮受訪者的敏感性 | 如果問題涉及受訪者的個人信息或敏感信息 |
| 他們可能不願意回答問題 |
問卷設計的重點：避免常見問題和陷阱
精心設計的問卷可以收集有價值的數據，做出明智的決策，並獲得可靠的研究結果。然而，問卷設計也存在一些常見的問題和陷阱，可能導致收集到的數據不準確、不一致，甚至完全無用。以下是一些常見的問題和陷阱，以及如何避免這些問題的策略：
問題過於複雜或模棱兩可
問題應該清晰易懂，避免使用專業術語或模糊的語言。避免提出複雜或多部分的問題，因為受訪者可能會感到困惑或不知所措。例如，一個問題「你對公司的新產品有什麼想法？」可能會導致受訪者給出模棱兩可或不完整的答案。相反，可以將問題分解成多個更具體的問題，例如「你對新產品的設計有什麼看法？」和「你對新產品的功能有什麼看法？」
採用引導性問題
引導性問題是指問題本身暗示或引導受訪者做出某種特定回答的問題。例如，一個問題「你是否支持政府對富人徵收更高的稅收？」可能會導致受訪者更傾向於回答「是」，即使他們實際上並不支持。避免使用引導性問題，確保問題是中立且客觀的。例如，可以改為詢問「你對政府對富人徵收更高稅收的看法是什麼？」
沒有提供足夠的回答選項
當問題涉及多種可能的答案時，提供足夠的回答選項很重要。例如，一個問題「你最喜歡的水果是什麼？」應該提供多種水果選項，而不是僅提供「蘋果」和「香蕉」兩個選項。否則，受訪者可能會被迫選擇一個他們並不喜歡的水果，或者根本不選擇任何選項。確保問題有足夠的回答選項，以涵蓋所有可能的答案。
問題順序不當
問題順序可能會影響受訪者的回答。一般來說，將更中立、更客觀的問題放在問卷的前面，將更敏感、更私人或更具爭議性的問題放在問卷的後面。這樣可以讓受訪者在回答更具挑戰性的問題之前，先建立信任和舒適感。此外，避免將問題按字母順序或數字順序排列，因為這可能會讓受訪者更容易猜到問題的模式和答案。
沒有進行預測試
在正式發布問卷之前，進行預測試非常重要。預測試可以幫助您發現問題中的錯誤、歧義或引導性，並確保問題清晰易懂。您可以讓一小羣人來填寫預測試問卷，並根據他們的反饋來改進問題。預測試可以幫助您確保問卷能夠收集到有價值和可靠的數據。
問卷設計的重點：透過邏輯題組設計促進資料收集
在問卷設計中，邏輯題組設計是不可或缺的一環。邏輯題組設計是指將多個問題按一定的邏輯順序排列，以促進資料收集和提高問卷的有效性。運用邏輯題組設計，可以實現以下目標：
1. 提升問卷的導航性：
2. 提高資料質量：
3. 增強問卷的有效性：
4. 節省受訪者的時間：
要設計有效的邏輯題組，研究人員需要考慮以下幾點：
1. 問題的順序：
2. 問題的關聯性：
3. 問題的類型：
4. 問題的數量：
5. 問題的表述：
通過遵循以上原則，研究人員可以設計出有效的邏輯題組，提高問卷的有效性和資料質量。
問卷設計的重點結論
在問卷設計中，我們需要注重問卷的有效性和可靠性，以確保問卷收集到的資料具有代表性和真實性。在設計問卷時，應該使用多元題目類型，以適合不同受訪者的回答習慣。同時，也需要進行有效、可靠的問卷事前測試，以確保問卷的內容和結構合理。在撰寫題目時，應確保問題具備意義和明確，避免常見問題和陷阱。此外，透過邏輯題組設計，可以促進資料收集並提高問卷的完成率。總而言之，在設計問卷時，應注重「問卷設計的重點」，以確保問卷能夠收集到有價值的資料，並為研究或決策提供可靠的依據。
問卷設計的重點 常見問題快速FAQ
1、問卷設計中有哪些主要的步驟？
問卷設計主要有以下步驟： ☆明確調查目的：明確您希望從本次調查中獲得哪些資訊。 ☆確定調查對象：確定您希望調查誰。 ☆擬定具體問題：根據調查目的和對象，擬定具體的問題。 ☆編排問題順序：將問題按照邏輯順序編排。 ☆選擇合適的題型：根據問題的性質，選擇合適的題型。 ☆進行事前測試：在正式發佈前，對問卷進行事前測試，以發現問題並加以改進。 ☆正式實施調查：以合適的方式正式實施調查。 ☆收集並整理資料：收集回來的問卷資料，並進行整理和分析。 ☆撰寫調查報告：根據整理好的資料，撰寫調查報告，並提出建議。
2、在問卷設計中，如何確保問卷的有效性和可靠性？
為了確保問卷的有效性和可靠性，您應該： ☆使用清楚易懂的語言：所使用的語言必須清楚易懂，避免使用難懂或雙關語。 ☆避免引導性問題：避免使用引導性問題，以免影響受訪者的回答。 ☆提供明確的說明和指示：給予受訪者明確的說明和指示，讓他們知道如何回答問題。 ☆使用合適的題型：根據問題的性質，選擇合適的題型。例如，對於需要選擇答案的問題，可以採用單選題或複選題，而對於需要填寫答案的問題，可以使用開放式題。 ☆對問卷進行預測試：在正式發佈問卷之前，對問卷進行預測試，以發現問題並加以改進。 ☆收集足夠的樣本：收集足夠的樣本以確保結果的代表性。 ☆對資料進行統計分析：對收集回來的資料進行統計分析，以瞭解受訪者的意見和態度。
3、在問卷設計中，如何提高受訪者的參與度？
為了提高受訪者的參與度，您可以： ☆設計簡明扼要的問卷：問卷應該簡明扼要，以便受訪者能夠在短時間內完成。 ☆使用有趣的題型：使用一些有趣的題型，以吸引受訪者的注意力。 ☆提供獎勵：可以考慮提供獎勵，以鼓勵受訪者完成問卷。 ☆保證資料保密：向受訪者保證他們的資料將會保密，以消除他們的疑慮。 ☆選擇合適的發放方式：根據受訪者的特點，選擇合適的發放方式。例如，對於線上問卷，您可以通過電子郵件或社媒體發佈連結；對於紙本問卷，您可以通過郵寄或親自發放。
