【問卷設計注意事項】撰寫問卷的十個技巧，讓您的問卷有效且可靠

問卷設計注意事項是撰寫問卷時應特別留意的重點，因為它決定了問卷的有效性與可靠性。良好的問卷設計注意事項可以提高問卷的品質，讓研究人員獲得更有價值的資料。本文將列出十個問卷設計注意事項，幫助您撰寫出有效且可靠的問卷。

問卷設計注意事項二：避免使用模糊或含糊的用語

在設計問卷時，務必避免使用模糊或含糊的用語，以確保受訪者能清楚明白問題的含義，並做出準確的答復。以下是一些範例，說明瞭如何避免使用模糊或含糊的用語：

總之，在設計問卷時，應使用明確、簡單且中立的語言，避免使用模糊或含糊的用語，以確保受訪者能清楚明白問題的含義，並做出準確的答復。

問卷設計注意事項四：確保您的問卷適合您的受眾

寫一份問卷看似簡單，但要讓問卷有效且可靠，其實牽涉到很多技巧。問卷設計若沒有符合受眾背景，極可能直接影響問卷結果的正確性，因此問卷設計注意事項中，務必充分理解受眾的背景資訊，方能提高問券結果的品質。

1. 瞭解您的受眾：

在您開始設計問卷之前，請務必先了解您的受眾。這包括他們的年齡、性別、教育程度、收入、興趣、以及對主題的知識水平。瞭解您的受眾將幫助您調整問卷的語言、語氣和內容，並提高問卷的參與度和完成率。

2. 選擇合適的問卷類型：

問卷的類型有很多種，包括開放式問卷、封閉式問卷、量表問卷、以及混合式問卷。請根據您的受眾和研究目的選擇合適的問卷類型。開放式問卷可以讓受眾自由表達他們的意見，但分析起來比較困難；封閉式問卷則可以讓受眾在有限的選項中選擇，分析起來比較容易，但可能會限制受眾的回答。量表問卷可以讓受眾在一個範圍內評估他們的意見，分析起來比較容易，但可能會缺乏細節。混合式問卷則可以結合不同類型的問卷，以獲得更全面的資料。

3. 使用合適的語言：

問卷的語言應該清晰、簡潔、易懂。避免使用模糊或含糊的用語，以及過於專業或學術的語言。請務必使用您的受眾可以理解的語言，並避免使用可能會冒犯他們的用語。

4. 考慮您的受眾的時間和精力：

請務必考慮您的受眾可能願意花多少時間和精力來填寫您的問卷。問卷越長，受眾完成的可能性就越低。請務必將問卷的長度控制在合理的範圍內，並避免在問卷中包含不必要的問題。

問卷設計注意事項五：請勿使用帶有社會期望性的問題

所謂社會期望性是指人們傾向於給出他們認為社會期望的答案，即使這些答案並不一定反映他們的真實想法或行為。在問卷設計中，如果使用帶有社會期望性的問題，可能會導致受訪者給出不誠實或不準確的答案，從而影響問卷結果的可靠性和有效性。

什麼是帶有社會期望性的問題？

帶有社會期望性的問題通常具有以下特點：

帶有社會期望性的問題會導致哪些問題？

使用帶有社會期望性的問題可能會導致以下問題：

如何避免使用帶有社會期望性的問題？

在設計問卷時，應注意避免使用帶有社會期望性的問題。以下是一些避免使用帶有社會期望性的問題的技巧：

<tr>
  <td>特徵</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及社會公認的「正確」或「錯誤」行為</td>
  <td>「您總是會將垃圾分類回收嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及受訪者個人的價值觀或信念</td>
  <td>「您認為同性婚姻應該合法嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及敏感或有爭議性話題</td>
  <td>「您是否曾經吸毒？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>措辭含有明顯的誘導性</td>
  <td>「您一定很喜歡吃蔬菜水果，對嗎？」</td>
</tr>

<tr>
  <th colspan="2">帶有社會期望性的問題會導致哪些問題？</th>
</tr>

<tr>
  <td>結果</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>受訪者給出不誠實或不準確的答案</td>
  <td>受訪者可能為了迎合社會期望而給出不誠實的答案。</td>
</tr>
<tr>
  <td>問卷結果受到社會期望的影響</td>
  <td>問卷結果可能無法反映受訪者的真實想法或行為。</td>
</tr>
<tr>
  <td>問卷結果的可靠性和有效性降低</td>
  <td>問卷結果可能不具有可靠性和有效性。</td>
</tr>

<tr>
  <th colspan="2">如何避免使用帶有社會期望性的問題？</th>
</tr>

<tr>
  <td>技巧</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到社會公認的「正確」或「錯誤」行為</td>
  <td>改用：「您通常會將垃圾分類回收嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到受訪者個人的價值觀或信念</td>
  <td>改用：「您對同性婚姻的看法是什麼？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到敏感或有爭議性話題</td>
  <td>改用：「您是否有興趣瞭解毒品相關資訊？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免措辭含有明顯的誘導性</td>
  <td>改用：「您是否喜歡吃蔬菜水果？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>使用中立和客觀的語言</td>
  <td>改用：「您通常會如何處理垃圾？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用「如果」或「假如」等假設性語言</td>
  <td>改用：「如果您是同性戀者，您會如何看待同性婚姻？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用「您是否曾經」或「您是否會」等開放式問題</td>
  <td>改用：「您是否曾經吸毒？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用多選項題</td>
  <td>改用：「您最喜歡的蔬菜是什麼？」（提供多個蔬菜選項）</td>
</tr>

<tr>
  <td>特徵</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及社會公認的「正確」或「錯誤」行為</td>
  <td>「您總是會將垃圾分類回收嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及受訪者個人的價值觀或信念</td>
  <td>「您認為同性婚姻應該合法嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>涉及敏感或有爭議性話題</td>
  <td>「您是否曾經吸毒？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>措辭含有明顯的誘導性</td>
  <td>「您一定很喜歡吃蔬菜水果，對嗎？」</td>
</tr>

<tr>
  <th colspan="2">帶有社會期望性的問題會導致哪些問題？</th>
</tr>

<tr>
  <td>結果</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>受訪者給出不誠實或不準確的答案</td>
  <td>受訪者可能為了迎合社會期望而給出不誠實的答案。</td>
</tr>
<tr>
  <td>問卷結果受到社會期望的影響</td>
  <td>問卷結果可能無法反映受訪者的真實想法或行為。</td>
</tr>
<tr>
  <td>問卷結果的可靠性和有效性降低</td>
  <td>問卷結果可能不具有可靠性和有效性。</td>
</tr>

<tr>
  <th colspan="2">如何避免使用帶有社會期望性的問題？</th>
</tr>

<tr>
  <td>技巧</td>
  <td>例子</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到社會公認的「正確」或「錯誤」行為</td>
  <td>改用：「您通常會將垃圾分類回收嗎？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到受訪者個人的價值觀或信念</td>
  <td>改用：「您對同性婚姻的看法是什麼？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免涉及到敏感或有爭議性話題</td>
  <td>改用：「您是否有興趣瞭解毒品相關資訊？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>避免措辭含有明顯的誘導性</td>
  <td>改用：「您是否喜歡吃蔬菜水果？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>使用中立和客觀的語言</td>
  <td>改用：「您通常會如何處理垃圾？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用「如果」或「假如」等假設性語言</td>
  <td>改用：「如果您是同性戀者，您會如何看待同性婚姻？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用「您是否曾經」或「您是否會」等開放式問題</td>
  <td>改用：「您是否曾經吸毒？」</td>
</tr>
<tr>
  <td>在問題中使用多選項題</td>
  <td>改用：「您最喜歡的蔬菜是什麼？」（提供多個蔬菜選項）</td>
</tr>

問卷設計注意事項六：適切安排問題順序

問卷問題的順序也十分重要，它會影響受訪者對問卷的印象和完成問卷的意願。以下是一些關於問卷問題順序的注意事項：

• 從簡單到複雜：將簡單的問題放在問卷的前面，將複雜或敏感的問題放在後面。這樣做可以讓受訪者更容易適應問卷，並增加他們完成問卷的可能性。
• 從一般到具體：將一般性問題放在問卷的前面，將具體和詳細的問題放在後面。這樣做可以讓受訪者對問卷的主題有一個整體的瞭解，並逐步深入到具體的細節中。
• 將相關問題放在一起：將相關的問題放在一起，以便受訪者更容易理解和回答。例如，將關於人口統計資料的問題放在一起，將關於受訪者意見的問題放在一起。
• 避免將敏感問題放在問卷的前面：敏感問題可能會讓受訪者感到不舒服或不願意回答。因此，應將敏感問題放在問卷的後面，並在問卷的前面告知受訪者他們可以跳過任何他們不想回答的問題。
• 以邏輯順序排列問題：確保問題的順序是符合邏輯的。例如，在詢問受訪者的意見之前，應該先詢問他們對問題的瞭解程度。

問卷設計注意事項七：不要使用非中立的用語

問卷設計中，用語的選擇非常重要，非中立的用語可能會引導受訪者做出不客觀的回答，進而影響問卷的準確性。所謂非中立用語，是指帶有主觀情緒或價值判斷的詞彙，例如「最好」、「最差」、「最棒」、「最糟」等。這些詞彙會讓受訪者在回答時受到暗示，容易產生偏見，偏離原本的立場。

例如，在一個關於產品滿意度的問卷中，如果問卷中出現「您滿意這個產品嗎？」、「這個產品是最好的嗎？」這類問題，受訪者可能會因為「滿意」和「最好」這類正面的詞彙，而傾向於給出較高的評價。同樣的，如果問卷中出現「您不滿意這個產品嗎？」、「這個產品是最差的嗎？」這類負面的詞彙，受訪者也可能會因為這些詞彙而傾向於給出較低的評價。

因此，在設計問卷時，應避免使用具有主觀色彩或價值判斷的非中立用語，而是使用中立、客觀的用語。例如，可以改用「您對這個產品的評價如何？」、「您認為這個產品與其他同類產品相比如何？」這類問題，讓受訪者在回答時能夠更客觀地表達自己的看法。

以下是問卷設計注意事項七：不要使用非中立的用語的幾個要點：

總之，在設計問卷時，應盡量避免使用非中立的用語，以確保問卷的準確性和可靠性。

問卷設計注意事項結論

問卷設計是一項複雜且精確的工作，需要十分注意各個環節。無論您是進行科學研究、市場調查，還是其他類型的資料蒐集，謹記本文提供的問卷設計注意事項至關重要。透過避免含糊用語、確保問題匹配受眾、避免社會期望性問題、適切安排問題順序，以及避免使用非中立用語等技巧，您可以創造出有效且可靠的問卷，讓您獲得有價值且可信的資料。記住，問卷設計的目的是在蒐集正確且有意義的資訊，以支持您的研究或決策。妥善運用這些注意事項將極大地提高您的問卷品質，幫助您獲得準確的資料，從而推進您的研究或項目。

問卷設計注意事項 常見問題快速FAQ

問卷設計注意事項一一：如何避免令人困惑和複雜的問題？

您可以遵循以下幾點建議來避免令人困惑和複雜的問題：